LE CLIENT

Notre client est un développeur immobilier de premier ordre.
Il réalise des projets résidentiels.

Il est activement à la recherche d'un Suivi Acquéreur pour renforcer son équipe Support Clients.

Ce service après-vente, composé de spécialistes en aménagement d'intérieur, accompagne ses clients dès l'achat de leur appartement, de la conception à la livraison de leur projet.

Le rôle de ce nouveau membre dans l'équipe sera de garantir un support clients pour tous les projets résidentiels en construction. 

LA MISSION

Notre client dispose d’un grand portefeuille résidentiel de projets de nouvelles constructions qu’il propose au marché particulier. Lorsqu’un espace est vendu, il incombe à l’architecte d’intérieur d’accompagner le client dans ses choix en matière de finition. Cela implique tant l’optimisation de l’aménagement que l’accompagnement dans les choix de matériaux. Le suivi se fait depuis la première rencontre avec le client jusqu’à la réception définitive des travaux. Cette fonction de suivi acquéreur est primordiale pour garantir une fluidité dans la communication et dans les informations relatives à la réalisation du projet, au suivi budgétaire, au planning et surtout pour un bon accompagnement afin que le client se sente fortement épaulé dans chacun de ses choix.
 
RESPONSABILITÉS
  • Vous vous chargez des études préliminaires et des études de marché concernant les choix de matériaux de finition et les options disponibles dans les cuisines et les salles de bains.
  • Vous étudiez les plans existants d’un œil critique et formulez des propositions d’amélioration éventuelles.
  • Dès l’achat, vous veillez à fournir un accompagnement solide à l’acheteur.
  • En concertation avec l’acheteur, vous modifiez ou non la division du bien acquis.
  • En concertation avec l’acheteur, vous rédigez les plans techniques : électricité, sanitaire, chauffage et ventilation.
  • Vous accompagnez l’acheteur dans le choix de la finition : sols, portes, salle de bains et cuisine.
  • Vous assurez le suivi et la coordination des choix de chaque client dans les salles d’exposition, afin que ceux-ci soient intégrés techniquement dans les plans.
  • Vous rédigez des offres afin que les clients soient conscients du prix de leurs modifications et choix. Vous assurez le suivi de la signature de ces offres.
  • Vous veillez au budget et au suivi rigoureux du planning.
  • Vous transmettez toutes les informations nécessaires à l’architecte et à l’entrepreneur du projet en question.
  • Vous contrôlez le chantier et veillez à une exécution correcte.
  • Vous accompagnez les clients lors de la réception de leur appartement.
LE PROFIL
  • Vous avez une expérience professionnelle dans le suivi de chantier résidentiel.
  • Vous avez de bonnes connaissances techniques dans les finitions et êtes capable d'évaluer la qualité du travail réalisé. 
  • Vous êtes orienté client et avez une grande capacité d'écoute.
  • Vous êtes suffisamment ferme et diplomate pour régler les conflits sur chantier et trouver une solution acceptable par chacun.
  • Vous êtes structuré, avez d'excellentes compétences organisationnelles, êtes capable d'anticiper et savez mettre des priorités.
  • Vous êtes bilingue FR/NL.