Notre client est un développeur immobilier spécialisé dans le développement d’immeubles résidentiels, d’immeubles de commerce, de bureaux et de complexes mixtes. Il est situé au centre de Bruxelles et gère des projets de grande envergure partout en Belgique et à l'étranger.
LA MISSION
Basé à Luxembourg, le/la Head of Suivi Acquéreurs reportera au CEO Luxembourg et travaillera en étroite coordination avec les autres départements.
Il/elle aura en charge l’organisation et la responsabilité du département, actuellement constitué de deux personnes.
Vos principales tâches:
- Vous organisez et supervisez le Département .
- Vous mettez en place une administration et des process adéquats afin de garantir la satisfaction client ; vous mettez en place des indicateurs de suivi de la satisfaction client et des actions de suivi.
- Vous développez ou participez au développement des outils et process relatifs au parcours des clients résidentiels.
- En phase amont des projets, en coordination avec le Département technique, vous assistez le Département Développement dans la constitution des dossiers de commercialisation, dans l’optimisation des plans d’aménagement intérieurs, dans les choix des ambiances intérieures et dans la sélection des matériaux de finition….
- En étroite collaboration avec le Département Technique, vous garantissez la bonne intégration des choix des clients conformément au planning des travaux et le bon suivi des levées des réserves après livraison
- En plus de vos fonctions managériales et organisationnelles, vous prenez en charge un certain nombre de clients.
LE PROFIL
- Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et managériales.
- Vous avez un très bon contact client et avez la “fibre commerciale”.
- Vous êtes communicatif et entreprenant.
- Vous êtes assertif et empathique.
- Vous avez l'esprit d'équipe.
- Vous pensez en termes de solutions et êtes orienté “résultats”.
- Vous avez une expérience minimale de 5 ans dans l’accompagnement de clients dans l’immobilier résidentiel.
- Vous maîtrisez par formation ou par expérience les techniques et process de construction d’immeuble résidentiel.
- Vous avez une formation niveau Licence BTP, commercial ou architecture.
- Vous pouvez vous exprimer couramment en français et en anglais; l’allemand ou le luxembourgeois est un plus.
- Vous maîtrisez les outils informatiques de la conception architecturale (AutoCad, ArchiCad, Sketchup ….)
L'OFFRE
Un salaire très compétitif, mais surtout un environnement de travail agréable dans une entreprise à taille humaine, bien implantée au Luxembourg et entreprenante.